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盱眙县人民医院心电系统2024年度维保询价采购公告

来源：盱眙县人民医院发表日期：2024/2/20 8:31:06

盱眙县人民医院心电系统2024年度

维保询价采购公告

采购编号： XXK2024006

我院手麻重症系统品版为“纳龙心电”，上线于2019年，现需购买2024年度相关维保服务，具体采购事宜如下：

一、项目：盱眙县人民医院心电系统2024年度维保询价采购项目。

二、项目预算：4万元。

三、维保期限：合同签订起1年。

四、相关维保要求及偏离表（不满足即废标）

序号	产品名称	数量	维保要求	是否偏离
1	心电系统维护内容		1、维保服务内容：心电系统所有故障问题的检测和恢复由生产厂家负责，包括心电系统服务器端软件、心电报告工作站软件等提供服务。 2、故障处理与应急响应：如系统故障，厂家在接到通知后 30 分钟予以响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，一般要求在3小时内指派熟悉医院情况的工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，进行现场调查，一般要求在2小时内排除故障，在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。24小时内无法解决的需提供备用方案，并与医院方商讨应急处理方案，不得对医院方的正常使用造成延误。每次维护过程需要有记录并要双方签字确认。 3、软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，厂家负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明，并纳入保修范围。 4、系统数据安全：定期检查医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。 5、心电系统服务器：定期检查医院方的心电系统服务器运行状况，对心电系统软件、服务器资源使用等进行检查，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。检查数据库备份情况，并对备份数据库进行恢复测试，对发现的问题及时整改。 6、对系统的改造、拓展、调整、咨询提供技术支持及指导，不得额外收取任何费用。 7、维保期限：1年。 8、厂家按合同要求负责系统维保服务及技术培训，并提供相应专业技术支持。
2	心电设备联机要求		1. 支持通过有线（网线、串口线）、无线等方式，将心电数据上传到现有心电网络系统中。 2. 支持与现有心电网络系统无缝对接，保证院内心电业务的稳定运行，支持将心电图机在心电网络系统中进行注册、登记、配置等操作。【提供承诺函并加盖投标单位公章】 3. 需支持连接医院现有不同品牌与型号的心电图设备，支持采集原始数据，不能以截屏、拷贝、拍照等方式获取数据，并以标准的数据格式存储，实现心电数据分析，支持接入心电图设备的数据归档和管理。【提供第三方设备数字化集成系统自主知识产权证明】 4. 支持将心电原始数据进行解析，并能够解析多种数据格式，如：XML、HL7、DAT、ANB、ECG等。 5. 支持将心电图机所采集的心电数据时长在心电网络系统中全程显示，不会出现数据丢失、数据失真等情况。 6. 为方便临床科室，设备接入后不能改变医院现有心电检查业务流程、收费业务流程及临床相关流程、操作习惯，包括心电网络系统的权限设置、系统界面风格等。【提供承诺函并加盖投标单位公章】
3	服务内容要求		1. 日常巡查，完成应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。 2. 升级防病毒软件，检查系统软件补丁情况。 3. 协助用户备份重要资料，对用户进行指导。 4. 系统软件补丁升级，数据备份与恢复。 5. 计算机病毒的查杀与升级。 6. 调试计算机，将设备调试到最佳状态。 7. 定期对计算机设备进行保养维护，定期进行用户满意度调查； 8. 进行定期巡检、保养，以保障设备运行正常； 9. 按照要求进行硬件设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库。 10. 定期对公用信息化设备消毒除尘； 11. 检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。 12. 在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。 13. 建立系统应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，对于故障的维修由客户指定的具体技术人员组织监督进行； 4.1 服务承诺要求 1、工作时间承诺：每周一至周五（不含节假日），按照采购人工作时间提供服务，投标人在接到采购人服务申请后 1小时内响应采购人。如采购人需要投标人在节假日期间提供服务，投标人会全力支持，如需要，可到现场支持。 2、响应方式承诺：热线电话、远程桌面支持，驻场解决。 3、服务类型承诺：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）。 4、人员保障承诺：指定1名服务工程师对口服务，1名机动服务工程师。 5、保密要求承诺：保密协议。
4	4.5 服务质量保证		1、投标人须保证所提供产品符合国家有关规定。投标人须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由中标人负责，采购人不承担责任。 2、投标人必须保证解决项目所涉及的技术问题，如因技术原因无法满足采购人需求，由此产生的风险由投标人承担。

五、报名对象：

1、供应商须为中华人民共和国境内注册的合法企业，经营范围包括计算机软硬件销售服务、通信网络电子产品销售服务等内容；不接受联合体供应商参加投标。

六、报名时间、地点：即日起截至2024年2月23日10时00分（北京时间）前到盱眙县人民医院信息科报名，如遇特殊情况可邮寄（顺丰快递，以签收时间为准）。

2、报名需携带材料：①公司营业执照复印件、②有效的企业法人身份证复印件、③报价单（签字盖章）、④参数偏离表、⑤售后报务承诺书；一起装订好并放入档案袋中密封好，封口处应加盖骑缝章。

七、报价原则：

报价不得高于最高限价。

八、供货、工期及验收要求

（一）供货要求

1．中标人所供系统须符合国家的相关规定，且负责系统的安装、调试等。

2．系统安装时，所涉的有关零配件均由中标人提供。

（二）验收要求

除招标文件另有要求外，均按国家、地方或行业（排列在前者优先）现行相关验收规范和评定标准执行。

八、付款方式

合同签订半年后付全款。

九、开标方式：医院组织相关评委对本项目进行评审，评审结果及时在盱眙县人民医院网站公布。

十、成交结果：公示一个工作日。

十一、联系人及电话：姚先生0517-80811332。

盱眙县人民医院信息科

2024年2月20日

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4.1 服务承诺要求

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